Gira Forte-Mantém-te Calmo!
Cada Turno Conta uma História.
A Política de Privacidade do Casino MONOPOLY em Portugal explica como as suas informações pessoais são recolhidas, utilizadas e mantidas em segurança quando joga, efetua depósitos ou solicita levantamentos. A verificação da sua identidade, o processamento de pagamentos e as medidas de segurança para proteger a sua conta e € estão todos abrangidos por esta Política de Privacidade. Também esclarece que informações podem ser partilhadas com parceiros de confiança em Portugal e que direitos tem enquanto cliente de português. Apenas recolhemos as informações necessárias para configurar o seu perfil, garantir que pode aceder ao mesmo e assegurar que cumprimos os requisitos de licenciamento e anti-fraude quando cria uma conta no Casino MONOPOLY.
Estes detalhes ajudam-nos a impedir que outras pessoas utilizem a sua conta sem a sua autorização, a manter a sua conta correta e a enviar-lhe mensagens de serviço importantes. Após verificar a sua conta, poderemos solicitar mais informações e prova para garantir que é o verdadeiro titular da conta, que o seu histórico de pagamentos está correto e que podemos processar rapidamente levantamentos como levantar 500 €. A sua Portugal, o método de pagamento e as verificações de risco podem alterar o âmbito exato.
Ao inscrever-se, pedimos algumas informações básicas sobre quem é e como contactá-lo para podermos criar a sua conta, garantir que é elegível e informá-lo sobre eventos de segurança como redefinições de palavra-passe ou alertas de início de sessão.
Nome, data de nascimento e, por vezes, português para garantir que é elegível e cumpre as regras do seu país. Informações de contacto, incluindo endereço de email e número de telefone para notificações da conta e códigos de verificação. Informações de morada, incluindo morada residencial e código postal, quando necessárias para conformidade e pagamentos. Dados técnicos e de utilização, incluindo endereço IP, identificadores de dispositivo, dados do navegador, carimbos de data/hora e registos básicos de atividade utilizados para segurança, prevenção de fraude e integridade do sistema. Podemos também manter registos das escolhas que faz, como a adesão ao marketing ou definições de jogo responsável.
Estas verificações destinam-se a garantir que as pessoas são quem dizem ser, a manter os clientes em segurança e a cumprir a lei. Poderá ser-lhe pedido que apresente um ou mais documentos e, por vezes, que tire uma selfie rápida ou faça uma verificação de vivacidade para garantir que os documentos são reais.
Identidade Informações de documento de identificação emitido pelo governo (nome, data de nascimento, número do documento, data de emissão e validade) para confirmar que é o titular da conta e tem pelo menos 18 anos. Morada Dados de prova de morada (morada, data de emissão do documento) para confirmar que reside no país e cumpre as regras aí vigentes. Método de pagamento Prova de que o método de pagamento lhe pertence (detalhes do cartão ou carteira selecionados, ocultados quando possível) para evitar chargebacks e transações não autorizadas. Origem dos fundos Informações de suporte sobre a origem do dinheiro (por exemplo, extratos ou outras provas). Para cumprir obrigações de combate ao branqueamento de capitais, especialmente para transações de maior valor como depositar €1000. Selfie ou vivacidade Imagem de selfie ou captura curta comparada com o documento de identificação para garantir que é quem diz ser. Para manter as suas informações corretas, podemos também recolher informações que nos envia quando altera o seu perfil, altera as suas informações de pagamento ou contacta o suporte sobre a titularidade da conta.
O Casino MONOPOLY utiliza determinadas informações pessoais para entregar bónus e promoções corretamente, evitar a utilização indevida e garantir que cada oferta é aplicada à conta certa. Isto inclui associar promoções às definições do seu perfil, confirmar a elegibilidade e acompanhar o progresso do bónus desde a ativação até à conclusão. Também utilizamos dados comportamentais limitados para adaptar as ofertas às suas preferências, para que veja ofertas relevantes em vez de mensagens genéricas. Ao dar-lhe mais controlo sobre a sua conta e as definições de marketing, a personalização destina-se a melhorar a sua experiência.
Para garantir que as promoções são seguras e justas, podemos utilizar os seguintes tipos de dados pessoais: informações da conta, como nome de utilizador, endereço de email e número de telefone, para enviar confirmações de bónus, códigos promocionais e mensagens de serviço relacionadas com uma oferta.
Por favor confirme a sua idade, disponibilidade local e quaisquer restrições da oferta fornecendo informações sobre a sua identidade e elegibilidade, como a sua data de nascimento, português e onde reside em Portugal. para garantir que as regras são seguidas corretamente e que as reivindicações não são feitas mais do que uma vez ou não são permitidas, o histórico de transações e bónus inclui depósitos, levantamentos e resgates de bónus. Sinais de jogo e preferências, como os tipos de jogos jogados, a frequência com que são jogados e como são utilizados, são usados para sugerir melhores bónus e rodadas grátis quando disponíveis. Para detetar comportamentos estranhos e manter as promoções seguras contra abusos, são utilizados dados de dispositivo e segurança como identificadores de dispositivo, endereços IP e indicadores de fraude. A título de exemplo, se optar por aproveitar uma oferta de depósito como um bónus de €200 num depósito de €20 ou mais, utilizamos a confirmação do depósito, o estado do bónus e o progresso de apostas para lhe atribuir o bónus, acompanhar o seu progresso e aplicar limites como "um por jogador" ou "um por agregado familiar" quando necessário.
Ofertas personalizadas podem ser feitas analisando a sua atividade geral e ao nível da conta para encontrar promoções que correspondam aos seus interesses, como cashback, rodadas grátis ou bónus para jogar jogos de casino. Isto pode incluir escolher quando e como comunicar (email, SMS ou mensagens na conta) para que promoções que não sejam relevantes não sejam enviadas. Para proteger todos os jogadores, as promoções têm controlos para impedir abusos e garantir que são justas. Os dados individuais podem ajudar-nos a detetar sinais de que alguém está a abusar de um bónus, mostrando-nos coisas como métodos de pagamento associados, múltiplas contas, padrões de reivindicação estranhos e mais. Quando necessário, isto pode significar limitar a oferta, retirar o bónus ou verificar se alguém é elegível antes de lhe conceder um benefício.
Pode normalmente deixar de receber emails promocionais alterando as definições na sua conta ou clicando na ligação "cancelar subscrição" nos emails de marketing.
Pode ainda receber mensagens de serviço importantes sobre a ativação de bónus, lembrar quando as ofertas expiram ou fazer alterações na conta que precisa de utilizar uma promoção corretamente mesmo que opte por não receber mensagens de marketing.
O Casino MONOPOLY garante que todos os passos utilizados para depósitos, levantamentos e gestão de métodos bancários são seguros e privados. A segurança dos pagamentos está integrada em todos estes passos. Todo o trabalho de caixa é realizado através de ligações encriptadas, as informações das transações são mantidas em segurança durante a transmissão e controlos de acesso rigorosos garantem que apenas sistemas e pessoal autorizados podem tratar dados relacionados com pagamentos. Tanto a velocidade é importante para si como a sua privacidade. Apenas obtemos as informações necessárias para processar pagamentos, impedir fraudes e cumprir a lei. Também mantemos as informações de pagamento durante um curto período.
Para manter as informações sensíveis do cartão fora dos nossos sistemas tanto quanto possível, enviamo-las para parceiros de pagamento certificados para tratamento. Sessões de caixa encriptadas: Quando deposita €20 ou levanta €, as suas informações são enviadas através de canais seguros e encriptados destinados a impedir que sejam pirateados ou intercetados. Proteção do parceiro de pagamento: os pagamentos efetuados com cartões e banca instantânea são tratados por prestadores regulados. Isto mantém as informações privadas mais seguras, suporta uma autenticação forte e ajuda a garantir que depósitos como €50 provêm do titular legítimo da conta. Monitorização de fraudes e controlos de risco: Observamos a atividade de pagamentos em busca de padrões estranhos, como pagamentos repetidos rapidamente, identidades que não correspondem ou comportamento de levantamento estranho. Se necessário, podemos reter temporariamente um levantamento de 500 € para verificações de segurança.
Controlos sobre quem pode ver e auditar registos de pagamentos: Apenas funcionários formados com necessidade comercial podem ver estes registos, e todas as ações são registadas para garantir que todos são responsáveis. Informações pessoais sobre métodos bancários: A forma como escolhe utilizar um banco é mantida privada por nós. Algumas informações, como identificadores parciais de conta, referências de transações e resultados de verificação, podem ser mantidas para ajudar com levantamentos, resolver litígios e garantir que a pessoa que depositou €30 é também a pessoa que pretende receber o seu dinheiro de volta. De acordo com a política de levantamento seguro, os levantamentos são normalmente devolvidos ao método de depósito quando possível. Isto é feito para protegê-lo contra fraude de chargeback e levantamentos em numerário não autorizados. Devido aos montantes mais elevados envolvidos, como 1000 €, se um método não puder receber fundos, podemos oferecer uma alternativa após mais verificações.
Para impedir abusos de terceiros, é melhor utilizar o mesmo método de pagamento tanto para depósitos como para levantamentos. O método de pagamento deve estar registado com o mesmo nome da pessoa que possui a conta do casino. Para proteger a sua sessão, sugerimos que termine a sessão após utilizar a caixa e evite redes públicas ao depositar €25 ou solicitar um levantamento de €250. Minimização e retenção de dados: Para a gestão normal da conta, não precisamos de detalhes completos sobre o método de pagamento. Quando a conformidade exige que mantenhamos registos, apenas mantemos o mínimo indispensável, utilizamos controlos de segurança rigorosos e eliminamos ou anonimizamos os dados quando já não são necessários por razões legais.
Quando pretende efetuar um levantamento, o Casino MONOPOLY utiliza verificações padrão e verificação de identidade (KYC) para garantir que a transação é segura e rápida. Estas verificações garantem que a conta que está a utilizar é realmente sua, que o método de pagamento que está a utilizar é real e que o levantamento cumpre todas as regras de segurança e legais. Será mais fácil processar pagamentos após a primeira verificação, que a maioria dos jogadores só terá de pagar uma vez. Quando existe atividade suspeita ou um levantamento de um determinado montante de dinheiro, como €500, são necessárias verificações adicionais. Prova de identidade, prova de morada e prova de que possui o método de pagamento utilizado para depósitos e levantamentos são alguns dos documentos que podemos solicitar como parte do Conheça o Seu Cliente (KYC).
Podemos solicitar mais informações para garantir que cumprimos as regras do seu país se a sua português ou onde reside for diferente de Portugal. Prova de identidade: uma imagem clara de um documento de identificação emitido pelo governo, se necessário da frente e do verso. Prova de morada é um documento recente que lista o seu nome e morada atual. Verificação do método de pagamento: prova de que possui o método de depósito, como imagens ou capturas de ecrã que ocultam informações sensíveis quando permitido. Verificações de origem dos fundos- podem ser solicitadas para transações mais importantes ou quando exigidas por lei, como quando o montante total de levantamentos excede 2.000 €. Todos os documentos devem ser legíveis, completos e atualizados.
Se algumas informações não estiverem claras, podemos pedir que as envie novamente para evitar atrasos. Nota: O nome do titular da conta e o nome no método de pagamento devem corresponder. Não pode levantar dinheiro para terceiros. Pode ser-lhe pedido que escolha um método de pagamento válido e prove a sua titularidade antes de libertarmos os 100 € que depositou utilizando um método que não suporta levantamentos. Quando altera as informações do seu perfil, tenta iniciar sessão mais do que uma vez e falha, ou tenta levantar dinheiro logo após efetuar um depósito como €50, também pode ser verificado. A sua conta e menos fraude serão protegidas por estes acionadores.
É efetuada uma análise automática e, quando necessário, manual anti-fraude. Procuramos padrões que possam indicar que alguém está a assumir o controlo da sua conta, a abusar de pagamentos ou bónus, a ter problemas com a sua identidade ou a alterar a forma como aposta ou levanta dinheiro de maneira estranha. Podemos reter temporariamente o levantamento enquanto solicitamos mais informações ou documentos de suporte se a análise encontrar uma transação que pareça suspeita. Certifique-se de que as informações do seu perfil estão corretas, os seus documentos estão atualizados e utiliza sempre o mesmo método de pagamento para evitar atrasos no recebimento do pagamento. Quando lhe forem solicitados documentos, envie-os imediatamente e certifique-se de que correspondem às informações do seu registo.
O Casino MONOPOLY utiliza cookies e outras tecnologias semelhantes para garantir que o site funciona bem, é seguro e é fácil de utilizar tanto em dispositivos de secretária como móveis. Enquanto joga, estas ferramentas ajudam-no a lembrar definições importantes, a manter a sua sessão ativa e a impedir que outras pessoas acedam à sua conta sem a sua autorização. Também recolhemos algumas informações sobre o seu dispositivo e como o utiliza para podermos corrigir problemas de desempenho, impedir fraudes e adaptar a experiência ao seu dispositivo. Tem sempre controlo sobre os cookies porque pode alterar as definições no seu navegador e telefone.
Tecnologias de Rastreamento Como Cookies: Os cookies são pequenos ficheiros que são guardados no seu dispositivo. Permitem que a nossa plataforma saiba que navegador está a utilizar e fornecem funções básicas. Pelas mesmas razões, podemos também utilizar pixels de rastreamento, armazenamento local e SDKs (em dispositivos móveis).
O que fazemos com eles: permitem-lhe iniciar sessão em segurança, lembrar as suas escolhas de idioma e interface, garantir que os jogos carregam corretamente, procurar atividade estranha e descobrir que páginas ou categorias de jogos lhe interessam mais. Os cookies estritamente necessários são necessários para o site funcionar, para iniciar sessão na sua conta e por razões de segurança. Os cookies de preferência guardam coisas como idioma, disposição e definições de jogo. Os cookies de análise ajudam-nos a calcular o tráfego que estamos a receber e como melhorar as coisas sem ter de adivinhar. O marketing de cookies é utilizado para mostrar anúncios mais relevantes e acompanhar o sucesso das campanhas, mas só é permitido em determinadas situações. Alguns serviços, como início de sessão, pagamentos e sessões de jogo, podem não funcionar corretamente se bloquear cookies estritamente necessários.
Os seus controlos de cookies: Pode eliminar cookies que já foram guardados, bloquear cookies de terceiros ou definir regras para determinados sites nas definições do seu navegador. Se a nossa plataforma lhe apresentar um banner de cookies, pode alterar categorias que não sejam necessárias aí e depois mudar de ideias mais tarde. Nota: Se eliminar cookies, pode ser-lhe pedido que inicie sessão novamente e confirme algumas definições. Sinais como "Não Rastrear": Alguns navegadores enviam sinais que dizem "Não Rastrear". A nossa empresa utiliza as suas próprias definições de cookies e ferramentas de consentimento quando necessário porque não existe um padrão industrial único para interpretar estes sinais. Cookies de terceiros: algumas funcionalidades podem utilizar serviços de terceiros, como fornecedores de análise ou segurança para pagamentos.
De acordo com as suas próprias regras, esses fornecedores podem definir os seus próprios cookies. Se quiser, pode limitar estes através dos controlos de cookies de terceiros do seu navegador. Nota sobre segurança: os sinais de cookies e dispositivos são também utilizados para proteger ações da conta como alterar a palavra-passe e levantar dinheiro. Existem verificações para garantir que ninguém está a tentar retirar €100 ou mais do seu saldo sem a sua autorização. Alguns cookies, chamados cookies de sessão, são eliminados quando fecha o seu navegador. Outros cookies permanecem durante um curto período para lembrar as suas preferências. Nas definições do seu navegador ou dispositivo, pode eliminá-los sempre que quiser. Quando visita de outro país, alguns tipos de cookies, como cookies de marketing, podem não ser permitidos a menos que dê o seu consentimento, ou podem ser limitados por leis locais.
Pode normalmente tornar as definições de cookies diferentes para cada dispositivo e navegador se utilizar mais do que um. Em cada telefone, tablet ou computador que utiliza para aceder ao Casino MONOPOLY, pode ter de introduzir novamente as suas definições. Para telefones e computadores partilhados, se jogar num, pode querer utilizar navegação privada e terminar a sessão após jogar. Outro utilizador terá menos probabilidades de conseguir aceder à sua sessão ou ver as suas preferências guardadas. Alterações: À medida que a tecnologia evolui, podemos alterar os cookies e ferramentas de rastreamento que utilizamos. Quando as alterações são significativas, podemos alterar os pedidos de consentimento ou adicionar mais avisos à plataforma.
Se tiver alguma questão sobre rastreamento, sinta-se à vontade para contactar a nossa equipa de suporte e informar que tipo de dispositivo tem e que versão de navegador está a utilizar. Eles poderão fornecer-lhe os passos corretos.
O Casino MONOPOLY incentiva o jogo responsável permitindo-lhe definir os seus próprios limites no jogo, o que o ajuda a controlar o seu tempo e dinheiro. Pode utilizar estas ferramentas sempre que quiser e pode alterá-las para se adaptarem às suas necessidades antes do jogo começar ou à medida que os seus hábitos mudam. Tratamos as informações sobre autoexclusão e definições de jogo responsável como se fossem privadas.
O acesso é limitado, e todas as informações são mantidas em segredo, para que os seus limites e quaisquer pedidos de autoexclusão sejam aplicados corretamente sem colocar as suas informações pessoais em risco. Pode definir limites que limitam quanto pode depositar, perder, apostar ou jogar durante uma sessão. Se for necessário um valor, escolhe o montante e o período de tempo, e o sistema garante que toda a sua conta cumpre esses requisitos. Limites de depósitos: Estes indicam quanto pode depositar na sua conta num determinado período de tempo, como €100 por semana. Limites de perdas: um limite sobre quanto dinheiro pode ser perdido durante um determinado período de tempo, como €50 por dia.
Limites de apostas: um limite sobre quanto pode apostar durante um determinado período de tempo, como €200 por semana. Limites de sessão ou tempo: Defina um tempo máximo para jogar em cada sessão e defina alarmes para lembrar que deve fazer pausas. Se baixar um limite, protege-o imediatamente assim que for tecnicamente possível fazê-lo. Pode haver um período de reflexão se solicitar um aumento, pelo que a alteração não pode ser feita de imediato. Os limites são bons para o manter sob controlo, mas a autoexclusão dá-lhe mais poder. Não poderá utilizar funcionalidades de jogo a dinheiro real novamente até que o tempo que escolheu termine.
Durante a autoexclusão, pode ainda conseguir utilizar partes da sua conta que não estão relacionadas com o jogo, como contactar o serviço de apoio ao cliente ou obter algumas informações da conta, dependendo das regras em Portugal. Quaisquer pedidos de levantamento do saldo restante disponível podem ser tratados pelo suporte, após verificações de segurança padrão. Os pedidos e o estado da autoexclusão são mantidos como registos restritos aos quais apenas determinados membros do pessoal podem aceder com base nas suas funções profissionais. Registamos o acesso administrativo e as alterações para garantir que as pessoas são responsabilizadas e para impedir o tratamento que não deve ser feito. Podemos partilhar o seu estado de autoexclusão com serviços de jogo responsável aprovados ou reguladores se a lei ou as regras de licenciamento o exigirem, mas apenas as informações necessárias para aplicar a exclusão.
As informações que nos fornece quando opta por sair não são utilizadas para fins de marketing, e tomamos medidas para impedir o envio de mensagens promocionais enquanto a exclusão estiver em vigor. Utilize a área da conta para contactar a nossa equipa de suporte se precisar de ajuda para definir limites ou iniciar a autoexclusão. Inclua o email da sua conta e um pedido claro, como "Por favor defina um limite de depósito semanal de €100" ou "Por favor ative a autoexclusão por 6 meses." Isto acelerará o processo.
O Casino MONOPOLY cumpre as regras de jogo e proteção de dados. Como parte do nosso licenciamento, temos de manter os sistemas seguros, impedir fraudes e branqueamento de capitais e garantir que todos jogam de forma justa e responsável. Por vezes, temos de utilizar as suas informações por razões de conformidade.
Sempre que precisamos de partilhar informações pessoais legalmente e por razões comerciais, como cumprir requisitos regulamentares, concluir uma transação ou manter a plataforma e os jogadores seguros, fazemo-lo. Apenas partilhamos o que é necessário, e esperamos que todos os que o recebem tomem as precauções adequadas de privacidade e segurança.
Que tipos de pessoas e grupos podem partilhar informações e quando Os reguladores de jogo, organismos de licenciamento ou outras autoridades competentes podem receber informações sobre a sua conta e atividades se a lei o exigir ou se for necessário para auditorias, relatórios, resolução de litígios ou garantir que o jogo responsável é feito. Isto pode incluir prova de identidade e verificação, histórico de transações, registos de atividade de jogo e registos importantes para proteger os jogadores.
Conformidade com AML e KYC. Para cumprir as regras contra o branqueamento de capitais e conhecer os nossos clientes, podemos partilhar as informações corretas com empresas que realizam verificações de antecedentes, rastreios e, se necessário, unidades de informação financeira ou a polícia. Isto pode significar provar quem é, a sua idade, a sua morada e a sua português. Também pode significar verificar o seu nome contra listas de pessoas sancionadas ou politicamente expostas. Bancos parceiros e processadores de pagamentos. Quando deposita €50, levanta €500 ou solicita uma investigação sobre um chargeback, partilhamos as informações necessárias para concluir a transação e mantê-la segura. Detalhes como o seu nome, informações de pagamento, montantes das transações, sinais de segurança do dispositivo ou sessão e sinais de prevenção de fraude fazem normalmente parte disto.
Fabricantes de jogos e plataformas. Algumas informações técnicas e relacionadas com a conta podem ser partilhadas com estúdios de jogos e fornecedores de plataformas para que possam fornecer jogabilidade, garantir que o sistema está seguro, corrigir erros e garantir a conformidade. Sempre que possível, estes dados são anonimizados e não incluem quaisquer informações de perfil que não sejam necessárias. Parceiros na prevenção de fraudes e na manutenção da segurança das pessoas. Parceiros especialistas podem ajudar-nos a detetar apropriação de conta, abuso de bónus e outro comportamento estranho para manter os jogadores e o casino seguros. Podem ver informações sobre dispositivos, registos de início de sessão e acesso e indicadores de risco. Consultores de negócios e profissionais. Podemos dar a auditores, advogados, consultores de conformidade e seguradoras acesso a determinadas informações apenas conforme necessário para cumprir as nossas obrigações legais, defender reclamações ou manter a nossa licença pronta.
Apenas partilhamos as informações necessárias para o motivo declarado e que a lei permite. Quando possível, utilizamos pseudonimização ou minimização para impedir que as informações sejam divulgadas. Regras contratuais sobre privacidade e segurança devem ser cumpridas por todos os parceiros. Divulgações transfronteiriças. Se tivermos de processar os seus dados fora de Portugal, garantimos que é seguro utilizando proteções contratuais e controlos de segurança, conforme exigido por lei. Também apenas enviamos os seus dados na medida necessária para licenciamento, pagamentos, segurança ou prestação de serviços. Pedidos de organismos governamentais. Se uma autoridade pública, tribunal ou força policial apresentar um pedido válido, podemos fornecer-lhes as informações que pretendem desde que verifiquemos o pedido, garantamos que é legal e mantenha um registo do que foi partilhado.
Quando for legal fazê-lo, podemos informá-lo, mas em algumas investigações podemos não conseguir.
Nome, data de nascimento, morada, email, número de telefone, informações de início de sessão, dispositivo e endereço IP, identificadores de pagamento, histórico de transações, histórico de jogo e conversas de suporte são algumas das coisas que recolhemos para manter a sua conta a funcionar e em conformidade com a lei e os seus pagamentos. Precisamos destas informações para criar a sua conta e mantê-la segura, processar depósitos e levantamentos, garantir que os termos dos bónus são seguidos corretamente, impedir fraudes e cumprir os nossos requisitos de relatórios e licenciamento para combate ao branqueamento de capitais e licenciamento. Para alterar o seu nome legal ou data de nascimento, contacte o Suporte e pediremos prova. Pode alterar as suas informações de contacto no seu perfil.
Por vezes, em vez de "Casino MONOPOLY", os seus extratos bancários e de cartão de crédito mostrarão o nome da nossa empresa ou o nome de um processador de pagamentos. Os prestadores de pagamentos que cumprem a norma PCI tratam os dados do cartão, pelo que não armazenamos números completos de cartões. Os dados relacionados com pagamentos só podem ser acedidos por equipas e prestadores autorizados que tenham sido verificados. Isto é apenas para processamento, verificações de fraude, tratamento de chargebacks e conformidade. Quando disponível em Portugal, escolha métodos como carteiras eletrónicas que lhe dão mais privacidade. Além disso, mantenha o seu email e telefone seguros porque são utilizados para confirmações.
Para proteger o seu € e confirmar a sua identidade, a verificação é necessária. Prova de identidade (passaporte ou documento de identificação), prova de morada (conta de serviços públicos ou extrato bancário) e verificação do método de pagamento (prova de titularidade do cartão ou confirmação de carteira eletrónica) são todas verificações padrão. Podemos solicitar mais documentação se os padrões de transação, verificações de jogo responsável ou leis de Portugal o exigirem. Certifique-se de que as fotografias dos seus documentos estão claras e não foram editadas, e certifique-se de que o nome do titular da conta corresponde ao método de pagamento antes de solicitar um levantamento de grande valor. Os limites de levantamento e os tempos de processamento podem alterar-se com base no método de pagamento e no estado da verificação.
Para ser justo com as regras dos bónus, acompanhamos quando ativa o seu bónus, quantas vezes apostou, quanto apostou e qualquer outra atividade da conta ligada ao seu perfil e dispositivo. Se os termos do bónus indicarem que tem de provar quem é antes de poder levantar, faremos isso antes de aprovar um levantamento. Podemos não pagar os ganhos do bónus ou permitir levantamentos até que as verificações estejam concluídas se encontrarmos múltiplas contas, métodos de pagamento partilhados, ocultação por VPN/proxy ou comportamento estranho destinado a contornar as regras. Verifique os termos do bónus na sua conta, aposte dentro dos limites e utilize apenas uma conta verificada por pessoa ou agregado familiar. Isto tornará o processo de levantamento mais suave.
A disponibilidade baseia-se nas regras em Portugal. Deve garantir que não está numa área restrita e que português e a sua localização permitem o jogo online. Utilizamos geolocalização e verificações de IP para garantir que as pessoas permanecem em áreas restritas, e se necessário podemos solicitar prova de residência. Proteja a segurança do seu telefone mantendo-o privado, bloqueando o ecrã e nunca partilhando códigos de uso único ou utilizando Wi-Fi público para pagamentos. São suportados controlos de segurança como monitorizar o seu início de sessão e passos adicionais para garantir que está a fazer o que diz que está a fazer. Para impedir levantamentos enquanto investigamos, altere a sua palavra-passe imediatamente se suspeitar que alguém assumiu o controlo da sua conta.
Apenas armazenamos as informações necessárias para tratar legalmente o seu € e mantê-lo seguro. Não armazenamos números completos de cartões ou CVV nos nossos servidores; em vez disso, prestadores de pagamentos que cumprem a norma PCI tratam todas as informações de cartões e bancárias. Os controlos de acesso dentro da empresa protegem as suas informações de pagamento durante a transmissão e armazenamento. Pode eliminar métodos de pagamento guardados da sua conta (se possível) e pedir ao Suporte que elimine dados de perfil que não sejam necessários se quiser reduzir a quantidade de dados armazenados. Estes registos não podem ser eliminados a pedido porque são necessários para auditoria, combate à fraude e AML.
A verificação garante a sua identidade, idade e titularidade do pagamento. Também mantém a sua conta segura e cumpre as regras de AML. Podemos solicitar um documento de identificação governamental, prova de morada, prova de como vai pagar e uma selfie ou verificação de vivacidade. Isto também é verdade antes de depósitos grandes, alterações de informações pessoais ou atividade estranha da conta. Os levantamentos podem ser retidos até que as verificações estejam concluídas. Podemos verificar a sua português e localização para garantir que a oferta de bónus está disponível em Portugal. As ofertas de bónus podem exigir KYC antes de poder levantá-las. Se estiver em Portugal e as nossas regras de licenciamento não lhe permitirem jogar, bloquearemos o seu acesso e podemos solicitar prova de que reside aí. Os saldos não utilizados são tratados de acordo com os nossos Termos, e se possível o dinheiro será enviado de volta ao método de pagamento após verificações.
Bónus
para o primeiro depósito
1000€ + 250 FS
