¡Gira Fuerte - ¡Mantén la Calma!
Cada turno cuenta una historia.
La Política de privacidad del Casino MONOPOLY en España explica cómo se recopila, utiliza y mantiene segura su información personal cuando juega, realiza depósitos o solicita retiros. La verificación de su identidad, el procesamiento de pagos y las medidas de seguridad para proteger su cuenta y € están cubiertos por esta Política de privacidad. También aclara qué información puede compartirse con socios de confianza en España y qué derechos tiene como cliente de español. Solo recopilamos la información que necesitamos para configurar su perfil, asegurarnos de que pueda acceder a él y garantizar que cumplimos los requisitos de licencias y contra el fraude cuando crea una cuenta en el Casino MONOPOLY.
Estos detalles nos ayudan a impedir que otras personas utilicen su cuenta sin su permiso, mantener su cuenta correcta y enviarle mensajes de servicio importantes. Tras verificar su cuenta, es posible que solicitemos más información y pruebas para asegurarnos de que es el propietario real de la cuenta, de que su historial de pagos es correcto y de que podemos procesar rápidamente los retiros, como retirar 500 €. Su España, el método de pago y las comprobaciones de riesgo pueden modificar el alcance exacto.
Cuando se registra, le pedimos información básica sobre quién es y cómo contactarle para poder crear su cuenta, asegurarnos de que es apto y avisarle de eventos de seguridad como restablecimientos de contraseña o alertas de inicio de sesión.
Nombre, fecha de nacimiento y, a veces, español para asegurarnos de que es apto y cumple las normas de su país. Información de contacto, incluida la dirección de correo electrónico y el número de teléfono para avisos de cuenta y códigos de verificación. Información de dirección, incluida la dirección residencial y el código postal, cuando sea necesario para el cumplimiento y los pagos. Datos técnicos y de uso, incluidos la dirección IP, los identificadores de dispositivo, los datos del navegador, las marcas de tiempo y los registros básicos de actividad utilizados para la seguridad, la prevención del fraude y la integridad del sistema. También podemos conservar registros de las elecciones que realice, como la aceptación de marketing o la configuración de juego responsable.
Estas comprobaciones tienen como objetivo asegurarse de que las personas son quienes dicen ser, mantener seguros a los clientes y cumplir la ley. Es posible que se le pida que muestre uno o más documentos y, a veces, que se haga un selfie rápido o una comprobación de vitalidad para asegurarse de que los documentos son reales.
Identidad Información de documento de identidad emitido por el gobierno (nombre, fecha de nacimiento, número de documento, fecha de emisión y caducidad) para confirmar que es el titular de la cuenta y que tiene al menos 18 años. Prueba de domicilio Datos de prueba de domicilio (dirección, fecha de emisión del documento) para confirmar que vive en el país y cumple las normas allí. Método de pago Prueba de que el método de pago le pertenece (detalles de la tarjeta o monedero seleccionados, enmascarados cuando sea posible) para evitar devoluciones de cargo y transacciones no autorizadas. Origen de los fondos Información de apoyo sobre el origen del dinero (por ejemplo, extractos u otras pruebas). Para cumplir las obligaciones contra el blanqueo de capitales, especialmente en transacciones de mayor importe como depositar €1000. Selfie o vitalidad Imagen de selfie o captura corta comparada con el documento de identidad para asegurarse de que es quien dice ser. Para mantener su información correcta, también podemos recopilar la información que nos envíe cuando cambie su perfil, modifique su información de pago o contacte con el soporte sobre la titularidad de la cuenta.
El Casino MONOPOLY utiliza cierta información personal para entregar bonos y promociones correctamente, evitar su uso indebido y garantizar que cada oferta se aplique a la cuenta correcta. Esto incluye hacer coincidir las promociones con la configuración de su perfil, confirmar la elegibilidad y hacer un seguimiento del progreso del bono desde la activación hasta la finalización. También utilizamos datos de comportamiento limitados para adaptar las ofertas a sus preferencias, de modo que vea ofertas relevantes en lugar de mensajes genéricos. Al darle más control sobre su cuenta y la configuración de marketing, la personalización tiene como objetivo mejorar su experiencia.
Para asegurarnos de que las promociones son seguras y justas, podemos utilizar los siguientes tipos de datos personales: información de la cuenta, como un nombre de usuario, dirección de correo electrónico y número de teléfono, para enviar confirmaciones de bonos, códigos promocionales y mensajes de servicio relacionados con una oferta.
Confirme su edad, disponibilidad local y cualquier restricción de la oferta proporcionando información sobre su identidad y elegibilidad, como su fecha de nacimiento, español y dónde vive en España. Para asegurarnos de que las normas se siguen correctamente y de que no se realizan reclamaciones más de una vez o no permitidas, el historial de transacciones y bonos incluye depósitos, retiros y canjes de bonos. Las señales de juego y preferencias, como los tipos de juegos jugados, la frecuencia con la que se juegan y cómo se utilizan, se emplean para sugerir mejores bonos y giros gratis cuando estén disponibles. Para detectar comportamientos extraños y proteger las promociones del abuso, se utilizan datos de dispositivo y seguridad como identificadores de dispositivo, direcciones IP e indicadores de fraude. A modo de ejemplo, si decide aprovechar una oferta de depósito como un €200 de bono en un depósito de €20 o más, utilizamos la confirmación del depósito, el estado del bono y el progreso de las apuestas para concederle el bono, hacer un seguimiento de su progreso y aplicar límites como «uno por jugador» o «uno por hogar» cuando sea necesario.
Las ofertas personalizadas pueden realizarse analizando su actividad general y a nivel de cuenta para encontrar promociones que coincidan con sus intereses, como reembolsos, giros gratis o bonos por jugar a juegos de casino. Esto puede incluir elegir cuándo y cómo comunicarse (correo electrónico, SMS o mensajes dentro de la cuenta) para que no se envíen promociones que no sean relevantes. Para proteger a todos los jugadores, las promociones cuentan con controles para evitar el abuso y garantizar que sean justas. Los datos individuales pueden ayudarnos a detectar signos de que alguien está abusando de un bono mostrando cosas como métodos de pago vinculados, varias cuentas, patrones de reclamación extraños y más. Cuando sea necesario, esto puede significar limitar la oferta, retirar el bono o comprobar si alguien es elegible antes de concederle un beneficio.
Normalmente puede dejar de recibir correos electrónicos promocionales cambiando la configuración en su cuenta o haciendo clic en el enlace de «cancelar suscripción» en los correos de marketing.
Aun así, puede recibir mensajes de servicio importantes sobre la activación de bonos, recordar cuándo caducan las ofertas o realizar cambios en la cuenta que necesite para utilizar una promoción correctamente, incluso si decide no recibir mensajes de marketing.
El Casino MONOPOLY se asegura de que todos los pasos utilizados para depósitos, retiros y gestión de métodos bancarios sean seguros y privados. La seguridad de los pagos está integrada en todos estos pasos. Todo el trabajo de caja se realiza a través de conexiones cifradas, la información de las transacciones se mantiene segura mientras se envía y los controles de acceso estrictos garantizan que solo los sistemas y el personal autorizados puedan manejar los datos relacionados con los pagos. Tanto la velocidad como su privacidad son importantes para usted. Solo obtenemos la información que necesitamos para procesar pagos, detener el fraude y cumplir la ley. También conservamos la información de pago durante un tiempo breve.
Para mantener la información sensible de las tarjetas fuera de nuestros sistemas en la medida de lo posible, la enviamos a socios de pago certificados para que la gestionen. Sesiones de caja cifradas: Cuando deposita €20 o retira €, su información se envía a través de canales seguros y cifrados diseñados para evitar que sea pirateada o interceptada. Protección del socio de pago: los pagos con tarjetas y banca instantánea son gestionados por proveedores regulados. Esto mantiene la información privada más segura, admite una autenticación sólida y ayuda a garantizar que los depósitos como €50 proceden del titular legítimo de la cuenta. Supervisión del fraude y controles de riesgo: Vigilamos la actividad de pagos en busca de patrones extraños, como pagos repetidos rápidamente, identidades que no coinciden o comportamientos de retiro extraños. Si es necesario, podemos retener temporalmente un retiro de 500 € para realizar comprobaciones de seguridad.
Controles sobre quién puede ver y auditar los registros de pago: Solo los empleados capacitados con una necesidad comercial pueden ver estos registros, y todas las acciones se registran para garantizar la responsabilidad. Información personal sobre métodos bancarios: La forma en que elija utilizar un banco se mantiene privada por nuestra parte. Cierta información, como identificadores parciales de cuenta, referencias de transacciones y resultados de verificación, puede conservarse para ayudar con los retiros, resolver disputas y garantizar que la persona que depositó €30 es también la que desea recuperar su dinero. Según la política de retiros seguros, los retiros suelen devolverse al método de depósito cuando sea posible. Esto se hace para protegerle del fraude por devolución de cargo y de los cobros en efectivo no autorizados. Debido a los importes más elevados implicados, como 1000 €, si un método no puede recibir fondos, podemos ofrecer una alternativa tras más comprobaciones.
Para evitar el abuso de terceros, es mejor utilizar el mismo método de pago tanto para depósitos como para retiros. El método de pago debe estar registrado a nombre de la misma persona que tiene la cuenta del casino. Para proteger su sesión, le recomendamos que cierre la sesión después de utilizar la caja y que evite las redes públicas al depositar €25 o solicitar un retiro de €250. Minimización y retención de datos: Para la gestión normal de la cuenta, no necesitamos detalles completos sobre el método de pago. Cuando el cumplimiento exige conservar registros, solo conservamos lo mínimo imprescindible, aplicamos controles de seguridad estrictos y eliminamos o anonimizamos los datos cuando ya no sean necesarios por motivos legales.
Cuando desee realizar un retiro, el Casino MONOPOLY utiliza comprobaciones estándar y verificación de identidad (KYC) para garantizar que la transacción sea segura y rápida. Estas comprobaciones aseguran que la cuenta que utiliza es realmente suya, que el método de pago que utiliza es real y que el retiro cumple todas las normas de seguridad y legales. Será más fácil procesar los pagos tras la primera verificación, que la mayoría de los jugadores solo tendrán que pagar una vez. Cuando haya actividad sospechosa o un retiro de una determinada cantidad de dinero, como €500, será necesario realizar comprobaciones adicionales. Prueba de identidad, prueba de domicilio y prueba de que es propietario del método de pago utilizado para depósitos y retiros son algunos de los documentos que podemos solicitar como parte del proceso Conozca a su cliente (KYC).
Podemos solicitar más información para asegurarnos de que cumplimos las normas de su país si su español o su lugar de residencia es diferente de España. Prueba de identidad: una imagen clara de un documento de identidad emitido por el gobierno, si es necesario tanto por delante como por detrás. Prueba de domicilio es un documento reciente que indica su nombre y dirección actual. Verificación del método de pago: prueba de que es propietario del método de depósito, como imágenes o capturas de pantalla que oculten información sensible cuando esté permitido. Comprobaciones de origen de los fondos: pueden solicitarse para transacciones más importantes o cuando lo exija la ley, como cuando el importe total de los retiros supera los 2.000 €. Todos los documentos deben ser legibles, completos y actualizados.
Si alguna información no está clara, podemos pedirle que la envíe de nuevo para evitar retrasos. Nota: El nombre del titular de la cuenta y el nombre del método de pago deben coincidir. No puede retirar dinero a terceros. Se le puede pedir que elija un método de pago válido y demuestre su propiedad antes de que liberemos los 100 € que depositó utilizando un método que no admite retiros. Cuando cambie la información de su perfil, intente iniciar sesión más de una vez y falle, o intente retirar dinero justo después de realizar un depósito como €50, también puede ser verificado. Su cuenta y la reducción del fraude estarán protegidas por estos desencadenantes.
Se realiza un cribado automático y, cuando sea necesario, manual contra el fraude. Buscamos patrones que puedan indicar que alguien está tomando el control de su cuenta, abusando de pagos o bonos, teniendo problemas con su identidad o cambiando la forma de apostar o retirar dinero de manera extraña. Podemos retener temporalmente el retiro mientras solicitamos más información o documentos justificativos si el cribado detecta una transacción que parece sospechosa. Asegúrese de que la información de su perfil es correcta, de que sus documentos están actualizados y de que siempre utiliza el mismo método de pago para evitar retrasos en el cobro. Cuando se le soliciten documentos, envíelos de inmediato y asegúrese de que coinciden con la información de su registro.
El Casino MONOPOLY utiliza cookies y otras tecnologías similares para garantizar que el sitio funcione correctamente, sea seguro y sea fácil de usar tanto en dispositivos de escritorio como móviles. Mientras juega, estas herramientas le ayudan a recordar configuraciones importantes, mantener su sesión activa y evitar que otras personas accedan a su cuenta sin su permiso. También recopilamos cierta información sobre su dispositivo y cómo lo utiliza para solucionar problemas de rendimiento, detener el fraude y adaptar la experiencia a su dispositivo. Siempre tiene el control de las cookies porque puede cambiar la configuración en su navegador y teléfono.
Tecnologías de seguimiento como las cookies: Las cookies son pequeños archivos que se guardan en su dispositivo. Permiten que nuestra plataforma sepa qué navegador está utilizando y proporcionan funciones básicas. Por las mismas razones, también podemos utilizar píxeles de seguimiento, almacenamiento local y SDK (en dispositivos móviles).
Qué hacemos con ellos: le permiten iniciar sesión de forma segura, recordar sus preferencias de idioma e interfaz, asegurarse de que los juegos se cargan correctamente, buscar actividad extraña y averiguar qué páginas o categorías de juegos le interesan más. Las cookies estrictamente necesarias son necesarias para que el sitio funcione, para iniciar sesión en su cuenta y por motivos de seguridad. Las cookies de preferencia guardan cosas como el idioma, el diseño y la configuración del juego. Las cookies de análisis nos ayudan a calcular el tráfico que recibimos y a mejorar las cosas sin tener que adivinar. Las cookies de marketing se utilizan para mostrar anuncios más relevantes y hacer un seguimiento del éxito de las campañas, pero solo se permiten en determinadas situaciones. Algunos servicios, como el inicio de sesión, los pagos y las sesiones de juego, podrían no funcionar correctamente si bloquea las cookies estrictamente necesarias.
Sus controles de cookies: Puede eliminar las cookies que ya se hayan guardado, bloquear las cookies de terceros o establecer reglas para determinados sitios en la configuración de su navegador. Si nuestra plataforma le muestra un banner de cookies, puede cambiar las categorías que no sean necesarias allí y luego cambiar de opinión más adelante. Nota: Si elimina las cookies, es posible que se le pida que inicie sesión de nuevo y confirme algunos ajustes. Señales como «No rastrear»: Algunos navegadores envían señales que dicen «No rastrear». Nuestra empresa utiliza su propia configuración de cookies y herramientas de consentimiento cuando sea necesario porque no existe un estándar industrial único para interpretar estas señales. Cookies de terceros: algunas funciones pueden utilizar servicios de terceros, como proveedores de análisis o seguridad para pagos.
Según sus propias normas, esos proveedores pueden establecer sus propias cookies. Si lo desea, puede limitarlas a través de los controles de cookies de terceros de su navegador. Nota sobre seguridad: las señales de cookies y dispositivos también se utilizan para proteger acciones de la cuenta como cambiar la contraseña y retirar dinero. Existen comprobaciones para asegurarse de que nadie intenta retirar €100 o más de su saldo sin su permiso. Algunas cookies, llamadas cookies de sesión, se eliminan al cerrar el navegador. Otras cookies permanecen durante un tiempo breve para recordar sus preferencias. Puede eliminarlas en cualquier momento en la configuración de su navegador o dispositivo. Cuando visita desde otro país, algunos tipos de cookies, como las cookies de marketing, podrían no permitirse a menos que dé su consentimiento, o podrían estar limitadas por las leyes locales.
Normalmente puede hacer que la configuración de cookies sea diferente para cada dispositivo y navegador si utiliza más de uno. En cada teléfono, tableta u ordenador que utilice para acceder al Casino MONOPOLY, es posible que tenga que volver a introducir su configuración. Para teléfonos y ordenadores compartidos, si juega en uno, puede que desee utilizar la navegación privada y cerrar la sesión después de jugar. Así será menos probable que otro usuario pueda acceder a su sesión o ver sus preferencias guardadas. Cambios: A medida que la tecnología cambia, podemos modificar las cookies y las herramientas de seguimiento que utilizamos. Cuando los cambios sean importantes, podríamos modificar los avisos de consentimiento o añadir más avisos a la plataforma.
Si tiene alguna pregunta sobre el seguimiento, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte e indicarles qué tipo de dispositivo tiene y qué versión de navegador utiliza. Podrán proporcionarle los pasos correctos.
El Casino MONOPOLY fomenta el juego responsable permitiéndole establecer sus propios límites en el juego, lo que le ayuda a controlar su tiempo y su dinero. Puede utilizar estas herramientas cuando lo desee y puede cambiarlas para adaptarlas a sus necesidades antes de que comience el juego o a medida que cambien sus hábitos. Tratamos la información sobre autoexclusión y configuraciones de juego responsable como si fuera privada.
El acceso está limitado y toda la información se mantiene en secreto para que sus límites y cualquier solicitud de autoexclusión se apliquen correctamente sin poner en riesgo su información personal. Puede establecer límites que restrinjan cuánto puede depositar, perder, apostar o jugar durante una sesión. Si se necesita un valor, elige el importe y el plazo, y el sistema se asegura de que toda la cuenta cumple esos requisitos. Límites de depósito: Estos le indican cuánto puede ingresar en su cuenta en un determinado periodo de tiempo, como €100 por semana. Límites de pérdida: un límite sobre cuánto dinero puede perderse durante un determinado periodo de tiempo, como €50 al día.
Límites de apuestas: un límite sobre cuánto puede apostar durante un determinado periodo de tiempo, como €200 por semana. Límites de sesión o tiempo: Establezca una cantidad máxima de tiempo para jugar cada sesión y configure alarmas para recordarle que haga pausas. Si reduce un límite, le protege de inmediato tan pronto como sea técnicamente posible. Puede haber un periodo de reflexión si solicita un aumento, por lo que el cambio no puede realizarse al instante. Los límites son buenos para mantenerse bajo control, pero la autoexclusión le da más poder. No podrá volver a utilizar las funciones de juego con dinero real hasta que finalice el tiempo que elija.
Durante la autoexclusión, es posible que aún pueda utilizar partes de su cuenta que no estén relacionadas con el juego, como ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente o obtener cierta información de la cuenta, según las normas de España. Cualquier solicitud de retiro del saldo restante disponible puede ser gestionada por el soporte, tras las comprobaciones de seguridad estándar. Las solicitudes y el estado de autoexclusión se conservan como registros restringidos a los que solo pueden acceder determinados miembros del personal según sus funciones laborales. Registramos el acceso administrativo y los cambios para garantizar la responsabilidad y evitar un manejo indebido. Podemos compartir su estado de autoexclusión con servicios de juego responsable o reguladores aprobados si la ley o las normas de licencia lo exigen, pero solo la información que necesiten para aplicar la exclusión.
La información que nos proporciona al darse de baja no se utiliza con fines de marketing, y tomamos medidas para dejar de enviarle mensajes promocionales mientras la baja esté en vigor. Utilice el área de la cuenta para ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte si necesita ayuda para establecer límites o iniciar la autoexclusión. Incluya su correo electrónico de la cuenta y una solicitud clara, como «Por favor, establezca un límite de depósito semanal de €100» o «Por favor, active la autoexclusión durante 6 meses». Esto acelerará el proceso.
El Casino MONOPOLY cumple las normas de juego y protección de datos. Como parte de nuestra licencia, debemos mantener los sistemas seguros, detener el fraude y el blanqueo de capitales y garantizar que todos jueguen de forma justa y responsable. A veces, debemos utilizar su información por motivos de cumplimiento.
Cada vez que necesitemos compartir información personal legalmente y por motivos comerciales, como cumplir requisitos normativos, completar una transacción o mantener la plataforma y los jugadores seguros, lo hacemos. Solo compartimos lo necesario y esperamos que todos los que la reciban tomen las precauciones adecuadas de privacidad y seguridad.
Qué tipos de personas y grupos pueden compartir información y cuándo Los reguladores de juego, los organismos de licencias u otras autoridades competentes pueden recibir información sobre su cuenta y actividades si la ley lo indica o si es necesario para auditorías, informes, resolución de disputas o garantizar que se practique el juego responsable. Esto puede incluir pruebas de identidad y verificación, historial de transacciones, registros de actividad de juego y registros importantes para la protección de los jugadores.
Cumplimiento de AML y KYC. Para seguir las normas contra el blanqueo de capitales y conocer a nuestros clientes, podemos compartir la información adecuada con empresas que realicen comprobaciones de antecedentes, cribados y, si es necesario, unidades de inteligencia financiera o la policía. Esto podría significar demostrar quién es, su edad, su dirección y su español. También podría significar comprobar su nombre frente a listas de personas sancionadas o políticamente expuestas. Bancos socios y procesadores de pagos. Cuando deposita €50, retira €500 o solicita una investigación sobre una devolución de cargo, compartimos la información necesaria para completar la transacción y mantenerla segura. Los detalles como su nombre, información de pago, importes de transacción, señales de seguridad de dispositivo o sesión e indicadores de prevención del fraude suelen formar parte de esto.
Fabricantes de juegos y plataformas. Cierta información técnica y relacionada con la cuenta puede compartirse con estudios de juegos y proveedores de plataformas para que puedan ofrecer el juego, garantizar que el sistema es seguro, corregir errores y asegurar el cumplimiento. Siempre que sea posible, estos datos se anonimizan y no incluyen ninguna información de perfil que no sea necesaria. Socios en la prevención del fraude y la seguridad de las personas. Socios expertos pueden ayudarnos a detectar la apropiación de cuentas, el abuso de bonos y otros comportamientos inusuales para mantener seguros a los jugadores y al casino. Pueden ver información sobre dispositivos, registros de inicio de sesión y acceso e indicadores de riesgo. Asesores empresariales y profesionales. Podemos dar a auditores, abogados, consultores de cumplimiento y aseguradoras acceso a cierta información solo cuando sea necesario para cumplir nuestras obligaciones legales, defender reclamaciones o mantener nuestra licencia lista.
Solo compartimos la información necesaria para el motivo indicado y que la ley permita. Cuando sea posible, utilizamos seudonimización o minimización para evitar que la información se divulgue. Todos los socios deben cumplir las normas contractuales sobre privacidad y seguridad. Divulgaciones transfronterizas. Si tenemos que procesar sus datos fuera de España, nos aseguramos de que sea seguro mediante protecciones contractuales y controles de seguridad, según lo exija la ley. También solo enviamos sus datos en la medida necesaria para la concesión de licencias, los pagos, la seguridad o la prestación del servicio. Solicitudes de organismos gubernamentales. Si una autoridad pública, un tribunal o la policía presenta una solicitud válida, podemos proporcionarles la información que soliciten siempre que comprobemos la solicitud, nos aseguremos de que es legal y llevemos un registro de lo compartido.
Cuando sea legal hacerlo, podemos informarle, pero en algunas investigaciones es posible que no podamos.
Nombre, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico, número de teléfono, información de inicio de sesión, dirección de dispositivo e IP, identificadores de pago, historial de transacciones, historial de juego y chats de soporte son algunas de las cosas que recopilamos para mantener su cuenta en funcionamiento y de acuerdo con la ley y sus pagos. Necesitamos esta información para crear su cuenta y mantenerla segura, procesar depósitos y retiros, asegurarnos de que se cumplen correctamente los términos de los bonos, detener el fraude y cumplir nuestros requisitos de información y licencias para la lucha contra el blanqueo de capitales y la concesión de licencias. Para cambiar su nombre legal o fecha de nacimiento, póngase en contacto con el Soporte y le solicitaremos pruebas. Puede cambiar su información de contacto en su perfil.
A veces, en lugar de «Casino MONOPOLY», sus extractos bancarios y de tarjeta de crédito mostrarán el nombre de nuestra empresa o el nombre de un procesador de pagos. Los proveedores de pagos que cumplen con PCI gestionan los datos de la tarjeta, por lo que no almacenamos números completos de tarjeta. Solo los equipos y proveedores autorizados que hayan sido verificados pueden acceder a los datos relacionados con los pagos. Esto solo es para el procesamiento, las comprobaciones de fraude, la gestión de devoluciones de cargo y el cumplimiento. Cuando esté disponible en España, elija métodos como monederos electrónicos que le ofrezcan más privacidad. Además, mantenga su correo electrónico y teléfono seguros porque se utilizan para confirmaciones.
Para proteger su € y confirmar su identidad, se requiere verificación. Prueba de identidad (pasaporte o documento de identidad), prueba de domicilio (factura de servicios o extracto bancario) y verificación del método de pago (prueba de propiedad de la tarjeta o confirmación del monedero electrónico) son comprobaciones estándar. Podríamos solicitar más documentación si los patrones de transacción, las comprobaciones de juego responsable o las leyes de España lo indican. Asegúrese de que las fotos de sus documentos sean claras y no hayan sido editadas, y de que el nombre del titular de la cuenta coincida con el método de pago antes de solicitar un retiro grande. Los límites de retiro y los tiempos de procesamiento pueden variar según el método de pago y el estado de la verificación.
Para ser justos con las normas de los bonos, hacemos un seguimiento de cuándo activa su bono, cuántas veces lo ha apostado, cuánto ha apostado y cualquier otra actividad de la cuenta conectada a su perfil y dispositivo. Si los términos del bono indican que debe demostrar quién es antes de poder retirar, lo haremos antes de aprobar un retiro. Es posible que no paguemos las ganancias del bono ni permitamos retiros hasta que se completen las comprobaciones si detectamos varias cuentas, métodos de pago compartidos, enmascaramiento con VPN/proxy o comportamientos extraños destinados a eludir las normas. Consulte los términos del bono en su cuenta, apueste dentro de los límites y utilice solo una cuenta verificada por persona o hogar. Esto hará que el proceso de retiro sea más fluido.
La disponibilidad se basa en las normas de España. Debe asegurarse de que no se encuentra en una zona restringida y de que español y su ubicación permiten el juego en línea. Utilizamos geolocalización y comprobaciones de IP para asegurarnos de que las personas permanezcan en zonas restringidas y, si es necesario, podemos solicitar pruebas de residencia. Proteja la seguridad de su teléfono manteniéndolo privado, bloqueando la pantalla y nunca compartiendo códigos de un solo uso ni utilizando Wi-Fi público para pagos. Se admiten controles de seguridad como la supervisión de su inicio de sesión y pasos adicionales para asegurarse de que está haciendo lo que dice hacer. Para detener los retiros mientras lo investigamos, cambie su contraseña inmediatamente si cree que alguien ha tomado el control de su cuenta.
Solo almacenamos la información que necesitamos para gestionar legalmente su € y mantenerla segura. No almacenamos números completos de tarjeta ni CVV en nuestros servidores; en su lugar, los proveedores de pago que cumplen con PCI gestionan toda la información de tarjetas y banca. Los controles de acceso internos protegen su información de pago mientras se envía y almacena. Puede eliminar los métodos de pago guardados de su cuenta (si es posible) y solicitar al Soporte que elimine los datos de perfil que no sean necesarios si desea reducir la cantidad de datos almacenados. Estos registros no pueden eliminarse a petición porque son necesarios para auditorías, lucha contra el fraude y AML.
La verificación garantiza su identidad, edad y propiedad del pago. También mantiene su cuenta segura y cumple las normas AML. Podríamos solicitar un documento de identidad gubernamental, prueba de domicilio, prueba de cómo pagará y un selfie o una comprobación de vitalidad. Esto también es cierto antes de depósitos grandes, cambios en la información personal o actividad de cuenta extraña. Los retiros pueden retenerse hasta que se completen las comprobaciones. Podemos comprobar su español y ubicación para asegurarnos de que la oferta de bono está disponible en España. Las ofertas de bono pueden requerir KYC antes de poder retirarlas. Si se encuentra en España y nuestras normas de licencia no le permiten jugar, bloquearemos su acceso y podemos solicitar pruebas de que vive allí. Los saldos no utilizados se gestionan de acuerdo con nuestros Términos y, si es posible, el dinero se devolverá al método de pago tras las comprobaciones.
Bono
para primer depósito
1000€ + 250 FS
