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La politique de confidentialité du casino MONOPOLY dans France explique comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et conservées en sécurité lorsque vous jouez, effectuez des dépôts ou demandez des retraits. La vérification de votre identité, le traitement des paiements et les mesures de sécurité pour protéger votre compte et € sont tous couverts par cette politique de confidentialité. Elle précise également quelles informations peuvent être partagées avec des partenaires de confiance dans France et quels droits vous avez en tant que client de français. Nous ne collectons que les informations dont nous avons besoin pour créer votre profil, garantir que vous pouvez y accéder et nous assurer que nous respectons les exigences en matière de licence et de lutte contre la fraude lorsque vous créez un compte MONOPOLY Casino.
Ces détails nous aident à empêcher les personnes d'utiliser votre compte sans votre autorisation, à maintenir votre compte à jour et à vous envoyer des messages de service importants. Après vérification de votre compte, nous pourrions demander des informations et des preuves supplémentaires pour nous assurer que vous êtes le véritable titulaire du compte, que votre historique de paiements est correct et que nous pouvons traiter rapidement les retraits comme un retrait de 500 €. Votre France, votre méthode de paiement et les contrôles de risque peuvent modifier la portée exacte.
Lorsque vous vous inscrivez, nous demandons certaines informations de base sur votre identité et vos coordonnées afin de créer votre compte, de vérifier votre éligibilité et de vous informer des événements de sécurité tels que les réinitialisations de mot de passe ou les alertes de connexion.
Nom, date de naissance et parfois français pour nous assurer que vous êtes éligible et que vous respectez les règles de votre pays. Coordonnées, y compris l'adresse e-mail et le numéro de téléphone pour les notifications de compte et les codes de vérification. Informations d'adresse, y compris l'adresse résidentielle et le code postal, lorsque cela est nécessaire pour la conformité et les paiements. Données techniques et d'utilisation, y compris l'adresse IP, les identifiants d'appareil, les données du navigateur, les horodatages et les journaux d'activité de base utilisés pour la sécurité, la prévention de la fraude et l'intégrité du système. Nous pouvons également conserver des enregistrements des choix que vous faites, comme l'acceptation du marketing ou les paramètres de jeu responsable.
Ces vérifications visent à s'assurer que les personnes sont bien celles qu'elles prétendent être, à protéger les clients et à respecter la loi. Il se peut qu'on vous demande de présenter un ou plusieurs documents, et parfois on vous demandera de prendre un selfie rapide ou de passer un contrôle de vivacité pour s'assurer que les documents sont authentiques.
Identité Informations de la pièce d'identité délivrée par le gouvernement (nom, date de naissance, numéro du document, date de délivrance et d'expiration) pour confirmer que vous êtes le titulaire du compte et que vous avez au moins 18 ans. Preuve d'adresse Données de preuve d'adresse (adresse, date de délivrance du document) pour confirmer que vous vivez dans le pays et que vous respectez les règles en vigueur. Méthode de paiement Preuve que la méthode de paiement vous appartient (détails de la carte ou du portefeuille sélectionnés, masqués lorsque cela est possible) pour empêcher les rétrofacturations et les transactions non autorisées. Source des fonds Informations complémentaires sur l'origine des fonds (par exemple, relevés ou autres preuves). Pour respecter les obligations de lutte contre le blanchiment d'argent, en particulier pour les transactions plus importantes comme un dépôt de €1000. Selfie ou vivacité Image de selfie ou capture courte comparée à la pièce d'identité pour s'assurer que vous êtes bien celui que vous prétendez être. Pour que vos informations restent correctes, nous pouvons également collecter les informations que vous nous envoyez lorsque vous modifiez votre profil, modifiez vos informations de paiement ou contactez le support concernant la propriété du compte.
MONOPOLY Casino utilise certaines informations personnelles pour distribuer correctement les bonus et les promotions, prévenir les abus et garantir que chaque offre est appliquée au bon compte. Cela inclut l'association des promotions aux paramètres de votre profil, la confirmation de l'éligibilité et le suivi de la progression des bonus de l'activation à l'achèvement. Nous utilisons également des données comportementales limitées pour adapter les offres à vos préférences, afin que vous voyiez des offres pertinentes plutôt que des messages génériques. En vous donnant plus de contrôle sur votre compte et vos paramètres marketing, la personnalisation vise à améliorer votre expérience.
Pour garantir que les promotions sont sûres et équitables, nous pouvons utiliser les types suivants de données personnelles : informations de compte, comme un nom d'utilisateur, une adresse e-mail et un numéro de téléphone, pour envoyer des confirmations de bonus, des codes promotionnels et des messages de service liés à une offre.
Veuillez confirmer votre âge, votre disponibilité locale et toute restriction d'offre en fournissant des informations sur votre identité et votre éligibilité, telles que votre date de naissance, français et votre lieu de résidence dans France. Pour garantir que les règles sont correctement respectées et que les demandes ne sont pas effectuées plusieurs fois ou ne sont pas autorisées, l'historique des transactions et des bonus comprend les dépôts, les retraits et les échanges de bonus. Les signaux de jeu et de préférence, comme les types de jeux joués, leur fréquence et leur utilisation, sont utilisés pour suggérer de meilleurs bonus et tours gratuits lorsqu'ils sont disponibles. Pour détecter les comportements inhabituels et protéger les promotions contre les abus, les données sur les appareils et la sécurité comme les identifiants d'appareil, les adresses IP et les indicateurs de fraude sont utilisées. Par exemple, si vous choisissez de profiter d'une offre de dépôt comme un bonus de €200 sur un dépôt de €20 ou plus, nous utilisons la confirmation du dépôt, le statut du bonus et la progression des mises pour vous accorder le bonus, suivre votre progression et appliquer des limites comme « une par joueur » ou « une par foyer » lorsque cela est nécessaire.
Des offres personnalisées peuvent être créées en examinant votre activité globale et au niveau du compte pour trouver des promotions correspondant à vos intérêts, comme du cashback, des tours gratuits ou des bonus pour jouer aux jeux de casino. Cela peut inclure le choix du moment et du mode de communication (e-mail, SMS ou messages dans le compte) afin que les promotions non pertinentes ne soient pas envoyées. Pour protéger tous les joueurs, les promotions disposent de contrôles pour empêcher les abus et garantir leur équité. Les données individuelles peuvent nous aider à détecter les signes qu'une personne abuse d'un bonus en nous montrant des éléments comme des méthodes de paiement liées, plusieurs comptes, des schémas de demande inhabituels, et plus encore. Lorsque cela est nécessaire, cela peut signifier limiter l'offre, retirer le bonus ou vérifier l'éligibilité avant d'accorder un avantage.
Vous pouvez généralement arrêter de recevoir des e-mails promotionnels en modifiant les paramètres de votre compte ou en cliquant sur le lien « se désabonner » dans les e-mails marketing.
Vous pouvez toujours recevoir des messages de service importants concernant l'activation des bonus, le rappel des dates d'expiration des offres ou les modifications de compte nécessaires pour utiliser correctement une promotion, même si vous choisissez de ne pas recevoir de messages marketing.
MONOPOLY Casino veille à ce que toutes les étapes utilisées pour les dépôts, les retraits et la gestion des méthodes bancaires soient sûres et privées. La sécurité des paiements est intégrée à toutes ces étapes. Toutes les opérations de caisse sont effectuées via des connexions chiffrées, les informations de transaction sont conservées en sécurité pendant leur transmission, et des contrôles d'accès stricts garantissent que seuls les systèmes et le personnel autorisés peuvent traiter les données liées aux paiements. Tout comme la rapidité est importante pour vous, votre vie privée l'est aussi. Nous ne recueillons que les informations nécessaires pour traiter les paiements, prévenir la fraude et respecter la loi. Nous conservons également les informations de paiement pendant une courte période.
Pour éviter autant que possible que des informations sensibles sur les cartes ne se retrouvent dans nos systèmes, nous les transmettons à des partenaires de paiement certifiés pour qu'ils les traitent. Sessions de caisse chiffrées : lorsque vous déposez €20 ou retirez €, vos informations sont transmises via des canaux sécurisés et chiffrés destinés à les protéger contre le piratage ou l'interception. Protection du partenaire de paiement : les paiements effectués par carte et par banque instantanée sont traités par des prestataires réglementés. Cela protège mieux les informations privées, prend en charge une authentification forte et aide à garantir que les dépôts comme €50 proviennent du titulaire légitime du compte. Surveillance de la fraude et contrôles des risques : nous surveillons l'activité des paiements pour détecter des schémas inhabituels, comme des paiements répétés rapidement, des identités qui ne correspondent pas ou un comportement de retrait inhabituel. Si nécessaire, nous pouvons suspendre temporairement un retrait de 500 € pour des vérifications de sécurité.
Contrôles sur qui peut voir et auditer les registres de paiement : seuls les employés formés ayant un besoin professionnel peuvent consulter ces registres, et toutes les actions sont enregistrées pour garantir la responsabilité. Informations personnelles sur les méthodes bancaires : la façon dont vous choisissez d'utiliser une banque est gardée privée par nous. Certaines informations, comme les identifiants de compte partiels, les références de transaction et les résultats de vérification, peuvent être conservées pour faciliter les retraits, régler les litiges et garantir que la personne qui a déposé €30 est aussi celle qui souhaite récupérer son argent. Selon la politique de retrait sécurisé, les retraits sont généralement retournés à la méthode de dépôt lorsque cela est possible. Cela est fait pour vous protéger contre la fraude par rétrofacturation et les retraits non autorisés. En raison des montants plus élevés impliqués, comme 1000 €, si une méthode ne peut pas recevoir de fonds, nous pouvons proposer une alternative après vérifications supplémentaires.
Pour empêcher les abus par des tiers, il est préférable d'utiliser la même méthode de paiement pour les dépôts et les retraits. La méthode de paiement doit être enregistrée au même nom que la personne titulaire du compte de casino. Pour protéger votre session, nous vous suggérons de vous déconnecter après avoir utilisé la caisse et d'éviter les réseaux publics lorsque vous déposez €25 ou demandez un retrait de €250. Minimisation et conservation des données : pour la gestion normale du compte, nous n'avons pas besoin de détails complets sur la méthode de paiement. Lorsque la conformité exige que nous conservions des registres, nous ne conservons que le strict minimum, utilisons des contrôles de sécurité stricts, et supprimons ou anonymisons les données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires pour des raisons légales.
Lorsque vous souhaitez effectuer un retrait, MONOPOLY Casino utilise des vérifications standard et une vérification d'identité (KYC) pour garantir que la transaction est sûre et rapide. Ces vérifications garantissent que le compte que vous utilisez vous appartient réellement, que la méthode de paiement que vous utilisez est authentique et que le retrait respecte toutes les règles de sécurité et légales. Il sera plus facile de traiter les paiements après la première vérification, que la plupart des joueurs n'auront à effectuer qu'une seule fois. En cas d'activité suspecte ou d'un retrait d'un certain montant d'argent, comme €500, des vérifications supplémentaires sont nécessaires. Une preuve d'identité, une preuve d'adresse et une preuve que vous possédez la méthode de paiement utilisée pour les dépôts et les retraits font partie des documents que nous pouvons demander dans le cadre de la connaissance du client (KYC).
Nous pouvons demander des informations supplémentaires pour nous assurer que nous respectons les règles de votre pays si votre français ou votre lieu de résidence diffère de France. Preuve d'identité : une photo claire d'une pièce d'identité délivrée par le gouvernement, si nécessaire recto et verso. Preuve d'adresse : un document récent indiquant votre nom et votre adresse actuelle. Vérification de la méthode de paiement : preuve que vous possédez la méthode de dépôt, comme des images ou des captures d'écran masquant les informations sensibles lorsque cela est autorisé. Contrôles de la source des fonds- peuvent être demandés pour des transactions plus importantes ou lorsque la loi l'exige, comme lorsque le montant total des retraits dépasse 2 000 €. Tous les documents doivent être lisibles, complets et à jour.
Si certaines informations ne sont pas claires, nous pouvons vous demander de les renvoyer pour éviter les retards. Remarque : le nom du titulaire du compte et le nom figurant sur la méthode de paiement doivent correspondre. Vous ne pouvez pas retirer de l'argent vers des tiers. Il se peut qu'on vous demande de choisir une méthode de paiement valide et de prouver votre propriété avant de libérer les 100 € que vous avez déposés via une méthode qui ne prend pas en charge les retraits. Lorsque vous modifiez vos informations de profil, essayez de vous connecter plusieurs fois sans succès ou tentez de retirer de l'argent juste après avoir effectué un dépôt comme €50, vous pouvez également être vérifié. Votre compte et la réduction de la fraude seront protégés par ces déclencheurs.
Un filtrage anti-fraude automatique et, si nécessaire, manuel est effectué. Nous recherchons des schémas qui pourraient indiquer qu'une personne prend le contrôle de votre compte, abuse des paiements ou des bonus, a des problèmes d'identité ou modifie sa façon de parier ou de retirer de l'argent de manière inhabituelle. Nous pouvons suspendre temporairement le retrait pendant que nous demandons des informations ou des documents supplémentaires si le filtrage détecte une transaction suspecte. Assurez-vous que vos informations de profil sont correctes, que vos documents sont à jour et que vous utilisez toujours la même méthode de paiement pour éviter les retards de paiement. Lorsque des documents sont demandés, envoyez-les immédiatement et assurez-vous qu'ils correspondent aux informations fournies lors de l'inscription.
MONOPOLY Casino utilise des cookies et d'autres technologies similaires pour garantir que le site fonctionne bien, qu'il est sécurisé et facile à utiliser sur les appareils de bureau et mobiles. Pendant que vous jouez, ces outils vous aident à mémoriser les paramètres importants, à maintenir votre session et à empêcher les autres d'accéder à votre compte sans votre autorisation. Nous recueillons également certaines informations sur votre appareil et son utilisation afin de résoudre les problèmes de performance, de prévenir la fraude et d'adapter l'expérience à votre appareil. Vous gardez toujours le contrôle sur les cookies car vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur et de votre téléphone.
Technologies de suivi comme les cookies : les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil. Ils permettent à notre plateforme de savoir quel navigateur vous utilisez et fournissent des fonctions de base. Pour les mêmes raisons, nous pouvons également utiliser des pixels de suivi, le stockage local et des SDK (sur mobile).
Ce que nous en faisons : ils vous permettent de vous connecter en toute sécurité, de mémoriser vos choix de langue et d'interface, de garantir le bon chargement des jeux, de détecter les activités inhabituelles et de déterminer les pages ou catégories de jeux qui vous intéressent le plus. Les cookies strictement nécessaires sont requis pour le fonctionnement du site, la connexion à votre compte et pour des raisons de sécurité. Les cookies de préférence enregistrent des éléments comme la langue, la mise en page et les paramètres de jeu. Les cookies d'analyse nous aident à déterminer le volume de trafic et à améliorer les performances sans avoir à deviner. Les cookies marketing sont utilisés pour afficher des publicités plus pertinentes et suivre le succès des campagnes, mais ils ne sont autorisés que dans certaines situations. Certains services, comme la connexion, les paiements et les sessions de jeu, pourraient ne pas fonctionner correctement si vous bloquez les cookies strictement nécessaires.
Vos contrôles de cookies : vous pouvez supprimer les cookies déjà enregistrés, bloquer les cookies tiers ou définir des règles pour certains sites dans les paramètres de votre navigateur. Si notre plateforme affiche une bannière de cookies, vous pouvez modifier les catégories non nécessaires et changer d'avis ultérieurement. Remarque : si vous supprimez des cookies, il se peut qu'on vous demande de vous connecter à nouveau et de confirmer certains paramètres. Signaux « Do Not Track » : certains navigateurs envoient des signaux indiquant « Do Not Track ». Notre entreprise utilise ses propres paramètres de cookies et outils de consentement lorsque cela est nécessaire car il n'existe pas de norme industrielle unique pour interpréter ces signaux. Cookies tiers : certaines fonctionnalités peuvent utiliser des services de tiers, comme des fournisseurs d'analyse ou de sécurité des paiements.
Selon leurs propres règles, ces fournisseurs peuvent placer leurs propres cookies. Si vous le souhaitez, vous pouvez les limiter via les contrôles de cookies tiers de votre navigateur. Remarque sur la sécurité : les signaux de cookies et d'appareils sont également utilisés pour protéger les actions du compte comme la modification du mot de passe et le retrait d'argent. Des contrôles sont en place pour garantir que personne n'essaie de retirer €100 ou plus de votre solde sans votre autorisation. Certains cookies, appelés cookies de session, sont supprimés lorsque vous fermez votre navigateur. D'autres cookies persistent pendant une courte période pour mémoriser vos préférences. Vous pouvez les supprimer à tout moment dans les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil. Lorsque vous visitez depuis un autre pays, certains types de cookies, comme les cookies marketing, peuvent ne pas être autorisés sans votre consentement, ou ils peuvent être limités par les lois locales.
Vous pouvez généralement définir des paramètres de cookies différents pour chaque appareil et navigateur si vous en utilisez plusieurs. Sur chaque téléphone, tablette ou ordinateur que vous utilisez pour accéder à MONOPOLY Casino, vous devrez peut-être saisir à nouveau vos paramètres. Pour les téléphones et ordinateurs partagés, si vous jouez sur l'un d'eux, vous pourriez vouloir utiliser la navigation privée et vous déconnecter après la partie. Un autre utilisateur sera moins susceptible d'accéder à votre session ou de voir vos préférences enregistrées. Modifications : à mesure que la technologie évolue, nous pouvons modifier les cookies et les outils de suivi que nous utilisons. En cas de modifications importantes, nous pourrions modifier les invites de consentement ou ajouter d'autres avis sur la plateforme.
Si vous avez des questions sur le suivi, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support et à lui indiquer le type d'appareil que vous utilisez et la version de navigateur que vous avez. Elle pourra vous fournir les étapes appropriées.
MONOPOLY Casino encourage le jeu responsable en vous permettant de définir vos propres limites de jeu, ce qui vous aide à suivre votre temps et votre argent. Vous pouvez utiliser ces outils à tout moment, et vous pouvez les modifier pour les adapter à vos besoins avant le début du jeu ou à mesure que vos habitudes changent. Nous traitons les informations relatives à l'auto-exclusion et aux paramètres de jeu responsable comme des informations privées.
L'accès est limité, et toutes les informations sont gardées secrètes, afin que vos limites et toute demande d'auto-exclusion soient correctement appliquées sans mettre vos informations personnelles en danger. Vous pouvez définir des limites qui restreignent le montant que vous pouvez déposer, perdre, miser ou jouer pendant une session. Si une valeur est nécessaire, vous choisissez le montant et la période, et le système s'assure que l'ensemble de votre compte respecte ces exigences. Limites de dépôt : elles indiquent le montant que vous pouvez déposer sur votre compte pendant une certaine période, comme €100 par semaine. Limites de perte : une limite sur le montant d'argent pouvant être perdu sur une certaine période, comme €50 par jour.
Limites de mise : une limite sur le montant que vous pouvez miser sur une certaine période, comme €200 par semaine. Limites de session ou de temps : définissez une durée maximale de jeu par session et des alarmes pour vous rappeler de faire des pauses. Si vous réduisez une limite, elle vous protège immédiatement dès que cela est techniquement possible. Il peut y avoir une période de réflexion si vous demandez une augmentation, de sorte que le changement ne peut pas être effectué immédiatement. Les limites sont utiles pour vous contrôler, mais l'auto-exclusion vous donne plus de pouvoir. Vous ne pourrez plus utiliser les fonctionnalités de jeu avec de l'argent réel jusqu'à l'expiration de la période choisie.
Pendant l'auto-exclusion, vous pourriez encore accéder à certaines parties de votre compte non liées au jeu, comme contacter le service client ou obtenir certaines informations de compte, selon les règles en vigueur dans France. Toute demande de retrait du solde restant peut être traitée par le support, après des vérifications de sécurité standard. Les demandes et le statut d'auto-exclusion sont conservés comme des registres restreints auxquels seuls certains membres du personnel peuvent accéder en fonction de leurs rôles professionnels. Nous suivons les accès administratifs et les modifications pour garantir la responsabilité et empêcher tout traitement non autorisé. Nous pouvons partager votre statut d'auto-exclusion avec des services de jeu responsable ou des régulateurs approuvés si la loi ou les règles de licence l'exigent, mais uniquement les informations dont ils ont besoin pour appliquer l'exclusion.
Les informations que vous nous fournissez lorsque vous vous désinscrivez ne sont pas utilisées à des fins marketing, et nous prenons des mesures pour arrêter l'envoi de messages promotionnels pendant que la désinscription est en vigueur. Utilisez la section compte pour contacter notre équipe de support si vous avez besoin d'aide pour définir des limites ou démarrer une auto-exclusion. Incluez votre e-mail de compte et une demande claire, comme « Veuillez définir une limite de dépôt hebdomadaire de €100 » ou « Veuillez activer l'auto-exclusion pour 6 mois ». Cela accélérera le processus.
MONOPOLY Casino respecte les règles relatives aux jeux et à la protection des données. Dans le cadre de notre licence, nous devons maintenir des systèmes sécurisés, prévenir la fraude et le blanchiment d'argent, et garantir que tout le monde joue de manière équitable et responsable. Parfois, nous devons utiliser vos informations pour des raisons de conformité.
Chaque fois que nous devons partager des informations personnelles légalement et pour des raisons commerciales, comme pour respecter les exigences réglementaires, finaliser une transaction ou protéger la plateforme et les joueurs, nous le faisons. Nous ne partageons que ce qui est nécessaire, et nous attendons de tous ceux qui reçoivent ces informations qu'ils prennent les précautions appropriées en matière de confidentialité et de sécurité.
Quels types de personnes et de groupes peuvent partager des informations et quand Les régulateurs du jeu, les organismes de délivrance de licences ou d'autres autorités compétentes peuvent recevoir des informations sur votre compte et vos activités si la loi l'exige ou si cela est nécessaire pour des audits, des rapports, le traitement des litiges ou la garantie du jeu responsable. Cela peut inclure des preuves d'identité et de vérification, l'historique des transactions, les journaux d'activité de jeu et les registres importants pour la protection des joueurs.
Conformité à la LBA et à la KYC. Pour respecter les règles de lutte contre le blanchiment d'argent et connaître nos clients, nous pouvons partager les informations appropriées avec des entreprises effectuant des vérifications d'antécédents, des filtrages et, si nécessaire, des unités de renseignement financier ou la police. Cela peut inclure la vérification de votre identité, de votre âge, de votre adresse et de votre français. Cela peut également inclure la vérification de votre nom par rapport aux listes de personnes sanctionnées ou politiquement exposées. Banques partenaires et processeurs de paiement. Lorsque vous déposez €50, retirez €500 ou demandez une enquête sur une rétrofacturation, nous partageons les informations nécessaires pour finaliser la transaction et la sécuriser. Des détails comme votre nom, vos informations de paiement, les montants des transactions, les signaux de sécurité de l'appareil ou de la session et les signaux de prévention de la fraude font généralement partie de ces informations.
Fabricants de jeux et de plateformes. Certaines informations techniques et liées au compte peuvent être partagées avec les studios de jeux et les fournisseurs de plateformes afin qu'ils puissent fournir le gameplay, garantir la sécurité du système, corriger les erreurs et assurer la conformité. Si possible, ces données sont anonymisées et n'incluent aucune information de profil non nécessaire. Partenaires de prévention de la fraude et de protection des personnes. Des partenaires experts peuvent nous aider à détecter la prise de contrôle de compte, l'abus de bonus et d'autres comportements inhabituels afin de protéger les joueurs et le casino. Ils peuvent voir des informations sur les appareils, les journaux de connexion et d'accès, et les indicateurs de risque. Conseillers commerciaux et professionnels. Nous pouvons donner aux auditeurs, aux avocats, aux consultants en conformité et aux assureurs l'accès à certaines informations uniquement dans la mesure nécessaire pour respecter nos obligations légales, défendre des réclamations ou maintenir notre licence.
Nous ne partageons que les informations nécessaires pour la raison indiquée et autorisées par la loi. Lorsque cela est possible, nous utilisons la pseudonymisation ou la minimisation pour empêcher la divulgation d'informations. Des règles contractuelles sur la confidentialité et la sécurité doivent être respectées par tous les partenaires. Divulgations transfrontalières. Si nous devons traiter vos données en dehors de France, nous nous assurons qu'elles sont sécurisées en utilisant des protections contractuelles et des contrôles de sécurité, comme l'exige la loi. Nous n'envoyons également vos données que dans la mesure nécessaire pour la licence, les paiements, la sécurité ou la prestation de services. Demandes des organismes gouvernementaux. Si une autorité publique, un tribunal ou une force de police formule une demande valide, nous pouvons leur fournir les informations demandées à condition que nous vérifiions la demande, nous assurions de sa légalité et conservions un registre de ce qui a été partagé.
Lorsque cela est légal, nous pouvons vous en informer, mais dans certaines enquêtes, nous pourrions ne pas être en mesure de le faire.
Nom, date de naissance, adresse, e-mail, numéro de téléphone, informations de connexion, identifiant d'appareil et adresse IP, identifiants de paiement, historique des transactions, historique de jeu et discussions avec le support font partie des éléments que nous collectons pour faire fonctionner votre compte conformément à la loi et à vos paiements. Nous avons besoin de ces informations pour créer votre compte et le sécuriser, traiter les dépôts et les retraits, garantir que les conditions des bonus sont correctement respectées, prévenir la fraude et répondre à nos exigences de déclaration et de licence pour la lutte contre le blanchiment d'argent et les licences. Pour modifier votre nom légal ou votre date de naissance, contactez le support et nous demanderons une preuve. Vous pouvez modifier vos coordonnées dans votre profil.
Parfois, au lieu de « MONOPOLY Casino », vos relevés bancaires et de carte de crédit afficheront le nom de notre entreprise ou celui d'un processeur de paiement. Les fournisseurs de paiement conformes à la norme PCI traitent les données de carte, donc nous ne stockons pas les numéros de carte complets. Les données liées aux paiements ne peuvent être consultées que par les équipes et fournisseurs autorisés qui ont été vérifiés. Cela est uniquement destiné au traitement, aux vérifications de fraude, à la gestion des rétrofacturations et à la conformité. Lorsque cela est disponible dans France, choisissez des méthodes comme les portefeuilles électroniques qui offrent plus de confidentialité. De plus, protégez votre e-mail et votre téléphone car ils sont utilisés pour les confirmations.
Pour protéger votre € et confirmer votre identité, la vérification est nécessaire. Une preuve d'identité (passeport ou pièce d'identité), une preuve d'adresse (facture de services publics ou relevé bancaire) et une vérification de la méthode de paiement (preuve de propriété de la carte ou confirmation du portefeuille électronique) sont des vérifications standard. Nous pourrions demander des documents supplémentaires si les schémas de transaction, les vérifications de jeu responsable ou les lois de France l'exigent. Assurez-vous que les photos de vos documents sont claires et n'ont pas été modifiées, et assurez-vous que le nom du titulaire du compte correspond à la méthode de paiement avant de demander un retrait important. Les limites de retrait et les délais de traitement peuvent varier selon la méthode de paiement et le statut de vérification.
Pour garantir l'équité des règles de bonus, nous suivons le moment où vous activez votre bonus, le nombre de fois où vous l'avez misé, le montant de vos paris et toute autre activité de compte liée à votre profil et à votre appareil. Si les conditions du bonus exigent que vous prouviez votre identité avant de pouvoir encaisser, nous le ferons avant d'approuver un retrait. Nous pourrions ne pas verser les gains de bonus ou autoriser les retraits tant que les vérifications ne sont pas terminées si nous détectons plusieurs comptes, des méthodes de paiement partagées, un masquage VPN/proxy ou un comportement inhabituel destiné à contourner les règles. Vérifiez les conditions des bonus dans votre compte, pariez dans les limites et n'utilisez qu'un seul compte vérifié par personne ou par foyer. Cela rendra le processus de retrait plus fluide.
La disponibilité dépend des règles en vigueur dans France. Vous devez vous assurer que vous ne vous trouvez pas dans une zone restreinte et que français et votre localisation permettent le jeu en ligne. Nous utilisons la géolocalisation et les vérifications IP pour nous assurer que les personnes restent dans les zones restreintes, et si nécessaire, nous pourrions demander une preuve de résidence. Protégez la sécurité de votre téléphone en le gardant privé, en verrouillant l'écran et en ne partageant jamais de codes à usage unique ou en utilisant le Wi-Fi public pour les paiements. Des contrôles de sécurité comme la surveillance de vos connexions et des étapes supplémentaires pour confirmer que vous êtes bien celui que vous prétendez être sont pris en charge. Pour empêcher les retraits pendant que nous enquêtons, changez votre mot de passe immédiatement si vous pensez que quelqu'un a pris le contrôle de votre compte.
Nous ne stockons que les informations nécessaires pour traiter légalement votre € et le protéger. Nous ne stockons pas les numéros de carte complets ou le CVV sur nos serveurs ; à la place, des fournisseurs de paiement conformes à la norme PCI traitent toutes les informations relatives aux cartes et aux opérations bancaires. Des contrôles d'accès internes à l'entreprise protègent vos informations de paiement pendant leur transmission et leur stockage. Vous pouvez supprimer les méthodes de paiement enregistrées de votre compte (si possible) et demander au support de supprimer les données de profil non nécessaires si vous souhaitez réduire la quantité de données stockées. Ces registres ne peuvent pas être effacés sur demande car ils sont nécessaires pour les audits, la lutte contre la fraude et la LBA.
La vérification confirme votre identité, votre âge et la propriété de votre paiement. Elle protège également votre compte et respecte les règles de LBA. Nous pourrions demander une pièce d'identité gouvernementale, une preuve d'adresse, une preuve de votre mode de paiement et un selfie ou un contrôle de vivacité. Cela est également vrai avant les dépôts importants, les modifications des informations personnelles ou une activité de compte inhabituelle. Les retraits peuvent être suspendus jusqu'à la fin des vérifications. Nous pouvons vérifier votre français et votre localisation pour nous assurer que l'offre de bonus est disponible dans France. Les offres de bonus peuvent exiger une vérification KYC avant que vous puissiez les encaisser. Si vous êtes dans France et que nos règles de licence ne vous permettent pas de jouer, nous bloquerons votre accès et pourrions demander une preuve de résidence. Les soldes inutilisés sont traités conformément à nos conditions, et si possible, l'argent sera renvoyé à la méthode de paiement après vérifications.
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